Test porte fallito su Ariete, errore C1-102, che significa?

Ariete mi ha comunicato il fallimento del test, eppure ho collegato il pc direttamente al modem spegnendo il wi-fi, il modem è quello fornito da Fastweb e non ho altri dispositivi collegati, ho anche disabilitato antivirus e firewall prima di eseguire il test.
Help!

ciao @Anto_Ge

Compila il questionario in tutti i campi, sostituendo i tuoi dati con quelli che trovi come esempio.
I codici di errore di Ariete li puoi trovare QUI