Sommario della guida:
- Premessa
- Come richiedere un ip pubblico statico gratuito
- Domande e risposte di approfondimento
- Informazioni per chi sta migrando da adsl a fibra e per chi ha cambiato/aggiornato router
- Informazioni per chi possiede un hag
- Avvertenze
Premessa
L’ip pubblico statico è un ip univoco che vi viene assegnato dal vostro provider che vi permette di essere potenzialmente raggiungibili da qualsiasi altro punto della rete internet.
Con un ip nattato sarete invece raggiungibili solo da altri utenti Fastweb.
Con un ip pubblico potrete giocare online e in multiplayer con le vostre consolle, accedere alle ip-cam di casa da qualsiasi luogo, installare e utilizzare server (vpn, ftp eccetera), in pratica potrete sfruttare a pieno la vostra linea internet senza tutte quelle limitazione che sono imposte agli ip nattati.
Dando ip nattato, Fastweb vi dà, a tutti gli effetti, una linea “castrata”!
Con gli altri provider questo non succede visto che forniscono ip pubblico a tutti i loro utenti.
Come richiedere un ip pubblico statico gratuito
1. Controllate il vostro ip facendo il Test porte.
In eMule AdunanzA lo trovate su Opzioni > Connessione > Testa Porte.
In aMule AdunanzA lo trovate su Preferenze > Connessione > Verifica.
Se il Test porte dovesse essere off-line o, per qualche ragione non riusciste ad accedervi, controllate il vostro ip da qui.
Se l’ip inizia con 10 o con 100 avete un ip nattato Se inizia con 93. o con 2.2xx invece avete già ip pubblico. Per maggiori informazioni sugli ip leggete QUI.
2. Contattate Fastweb tramite Facebook e cliccate sul pulsante Messaggio, oppure tramite Twitter , aggiungedovi come Follower cliccando sul pulsante Segui e inviandogli un Messaggio Diretto.
Nota: in questo modo i vostri dati personali verranno inoltrati direttamente a Fastweb senza essere scritti in chiaro e divulgati in tutto il web.
3. Mandate un messaggio comprensivo dei vostri dati:
- codice cliente che trovate sulla myfastpage alla voce Il mio profilo / I miei dati
- codice fiscale (dell’intestatario del contratto Fastweb)
- recapito telefonico
Esempi di testo del messaggio da inviare (scegliete quello che preferite):
- Mi hanno appena consegnato il vostro nuovo router ma ho problemi con giochi e applicazioni. Non riesco ad impostare le porte.
- Ho la necessità di controllare l’impianto di video-sorveglianza che ho appena fatto installare ma non riesco ad accedere alla rete interna quando sono fuori casa.
- Ho bisogno di una linea che mi consenta di giocare in modalità multiplayer con la mia consolle (xbox, wii, ps4 o altro) . Con l’ip che ho attualmente mi è impossibile giocare nonostante abbia già configurato le porte richieste.
- Ho comprato ed installato un server, ma è inutilizzabile visto che non riesco a raggiungerlo quando sono al lavoro.
Esempio di messaggio diretto da inviare a Fastweb tramite Twitter:
Nel giro di un paio di giorni lavorativi vi verrà assegnato un ip pubblico gratuito.
Domande e risposte di approfondimento
- Posso attivare l’ip pubblico dalla myfastpage?
Sì, ma vi verrà attivato un ip pubblico dinamico a pagamento (20 ore al mese gratis, passate le quali vi faranno pagare fior di euro). Da Novembre 2015 l’ip pubblico dinamico non è più disponibile sulla MyFastPage. Maggiori informazioni QUI.
- Posso usare siti internet per rilevare il mio ip?
Se avete ip nattato, utilizzando siti come whatsmyip o myip o mioip.it, rilevate l’ip esterno con cui vi collegate al di fuori della rete Fastweb con un ip dinamico condiviso che inizia per 93, ma non l’ip della vostra sottorete nattata (sul test porte o sulla myfastpage il vostro ip inizierà con 10 o con 100 infatti). Per questo motivo consigliamo di usare il test porte per la verifica del vostro ip. Quando avrete un ip pubblico statico invece, gli ip del test porte e di questi siti coincideranno.
- Perchè scrivere su Facebook o Twitter anzichè rivolgersi al Call Center?
Nel 99% dei casi al Call Center di Fastweb vi risponderanno operatori, di solito stranieri, che sanno poco o nulla di informatica. E’ tempo perso. Tramite Facebook o Twitter verrete invece indirizzati direttamente al reparto tecnico di Fastweb.
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Dopo aver ricevuto l’ip pubblico non riesco a navigare su internet e mi compare questo messaggio:
“Fastweb attivazione connessione mega internet.Per attivare la navigazione è necessario autenticarsi e avrà inizio la tariffazione.L’autenticazione è necessaria anche in fasce orarie gratuite,per il consumo di ore incluse e o in presenza di promozioni sul traffico. Inserire username e password del conto fastweb e clicca su ok per autenticarti e accedere al menù principale di attivazione”. Cosa faccio?
Proseguite con la registrazione tranquillamente. L’ip pubblico statico è gratuito.
In caso continuaste a visualizzare il messaggio sopracitato e se la navigazione internet fosse ancora impedita procedete ad un hard reset del router riportandolo alle impostazioni di fabbrica. Essendo un’operazione delicata si consiglia di seguire delle semplici linee guida:
1- controllate il manuale di istruzioni del vostro modello di router (se non lo avete, lo trovate su internet). Ogni marca di router ha un metodo diverso per compiere il reset ed è fondamentale eseguirlo correttamente.
2- eseguite il reset SOLO se siete sicuri che Fastweb abbia già finito l’operazione di assegnazione dell’ip pubblico. Se avete altre lavorazioni in corso (ad esempio siete nel mezzo di una migrazione da adsl a fibra, eccetera) astenetevi dal procedere col reset e leggete il punto 4.
3- fate il reset del router una volta sola. Compiere continui reset comporta un abbassamento automatico dei valori download e upload della vostra linea!
4- se, eseguendo correttamente il reset del router, non doveste risolvere i vostri problemi contattate direttamente Fastweb tramite Facebook o Twitter esponendogli il problema.
- Ho sottoscritto un contratto Fastweb+Sky. Posso richiedere lo stesso l’ip pubblico?
Assolutamente sì. I servizi Sky funzionano anche con ip pubblico senza dover fare nulla di particolare.
Informazioni per chi sta migrando da adsl a fibra e per chi ha cambiato/aggiornato router
Chi sta migrando a fibra o chi ha solo cambiato/aggiornato il router si vedrà assegnato automaticamente un nuovo ip nattato (10 o 100). Questo indipendentemente dall’ip che avevate prima.
Per chi sta migrando a fibra si consiglia di aspettare che la migrazione sia conclusa (da una a tre settimane per gli allineamenti fatti da centrale) prima di richiedere ip pubblico.
Chi invece sta facendo un trasloco di linea o chi ha solo cambiato/aggiornato il router può richiedere ip pubblico immediatamente.
Aggiornamento 24/12/2015: da qualche tempo sembra che Fastweb sia tornata ad assegnare ip pubblico in automatico a chi ha concluso la migrazione a fibra. Per verificare il vostro ip seguite i passi descritti all’inizio della guida.
Informazioni per chi possiede un hag
Chi possiede un hag Fastweb, prima di richiedere l’ip pubblico, dovrà fare una richiesta di aggiornamento del firmware.
Consultare questa guida per richiedere l’aggiornamento (chi possiede un hag antecedente l’anno 2008-2009 faccia particolare attenzione alle note in corsivo!)
Avvertenze
Questa guida è relativa a tutto ciò che riguarda l’ip pubblico e le sue problematiche.
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