Anteprima non funziona

Ciao Dax, è da qualche giorno che sto cercando di far funzionare l’anteprima di file non completamente scaricati, ma non riesco, non funziona. Cliccando sul file in esecuzione, si apre un menu a tendina dove c’è indicata l’anteprima che apre a sua volta sulla destra un ulteriore menù dove la parola anteprima è offuscata. Grazie per l’eventuale aiuto.
Lionello